Regulamin świadczenia usług edukacyjnych drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”) został sporządzony zgodnie z art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez firmę Jakub Kowalczyk Group, NIP: 7011248925, zwaną dalej Usługodawcą.
  3. Usługi edukacyjne świadczone są w formie zdalnej (online) za pośrednictwem platformy Google Meet.
  4. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług i akceptacją niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Rodzaje usług

  1. Usługodawca oferuje: a) lekcje indywidualne online, b) lekcje grupowe online.
  2. Przed przystąpieniem do zajęć klient ma prawo do jednorazowej, bezpłatnej lekcji próbnej trwającej 30 minut.

§3. Zasady płatności

  1. Płatność za lekcje indywidualne odbywa się z góry, w cyklach miesięcznych, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Usługodawcy.
  2. Płatność za lekcje grupowe odbywa się z góry, w pakietach 3-miesięcznych.
  3. Wszystkie płatności są bezzwrotne.
  4. Brak terminowej płatności skutkuje brakiem możliwości uczestnictwa w zajęciach.

§4. Odwoływanie i zmiany terminów zajęć

  1. Zajęcia indywidualne: a) Usługobiorca ma prawo do odwołania lub przełożenia lekcji, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem – drogą telefoniczną; b) Jeśli przełożenie lekcji nie będzie możliwe, płatność za odwołaną lekcję zostaje zaliczona na poczet kolejnego miesiąca; c) Lekcje nieodwołane w wymaganym terminie przepadają.
  2. Zajęcia grupowe: a) Nieobecność uczestnika nie uprawnia do zwrotu ani przełożenia zajęć; b) Płatność za lekcje grupowe nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu.

§5. Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania z usług, Usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymagania:
    • przeglądarka internetowa (Firefox w wersji co najmniej 2.0, Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0),
    • monitor o rozdzielczości co najmniej 1024×768,
    • włączona obsługa Cookies i JavaScript.
  2. W przypadku korzystania z urządzeń niespełniających wymagań technicznych, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania platformy i zastrzega, że może to negatywnie wpłynąć na jakość usług.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii systemów teleinformatycznych niezależnych od niego.

§6. Lektorzy i prowadzący zajęcia

  1. Zajęcia edukacyjne prowadzone są przez lektorów współpracujących z Usługodawcą.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia w dowolnym momencie świadczenia usługi, bez konieczności uzyskania zgody Usługobiorcy.
  3. Zmiana lektora może następować nieograniczoną liczbę razy i nie stanowi zmiany warunków umowy, o ile zakres i jakość świadczonych usług pozostają niezmienione.
  4. Usługodawca zapewnia, że każda zmiana lektora nie wpływa na poziom merytoryczny i organizacyjny zajęć.

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@jkenglish.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Usługobiorcy,
    • adres e-mail,
    • datę oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
    • żądanie reklamującego.
  3. Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w terminie 14 dni i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania.
  4. Reklamacje niezawierające danych niezbędnych do jej rozpatrzenia pozostaną bez rozpoznania.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Jakub Kowalczyk Group, NIP: 7011248925.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji usług edukacyjnych, kontaktu z klientem oraz ewentualnej obsługi reklamacji.
  3. Usługobiorcy przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług.

§9. Zachowania niedozwolone

  1. Zabronione jest:
    • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym,
    • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie systemów Usługodawcy.
  2. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do usług w przypadku naruszenia zasad Regulaminu przez Usługobiorcę.

§10. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty usług lub sposobu świadczenia usług.
  2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji.
  3. Korzystanie z usług po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
Przewijanie do góry